Nie da się zaplanować ekspansji na rynki zagraniczne albo chociaż sprzedaży na Amazonie, bez rozważenia czy firma jest na to

Obsługa klienta w sklepie internetowym jest ściśle powiązana z usługami, które oferuje dany e-commerce. Jeśli kupujący mają pytania lub potrzebują

Każdej firmie zależy na tym, aby klienci byli zadowoleni ze współpracy, wracali, kupowali więcej oraz… żeby wypowiadali się o niej

Im więcej informacji posiadamy na temat danego klienta, tym lepiej jesteśmy w stanie dostosować naszą obsługę do jego wymagań. Możliwość

Opinia klientów jest dla nas jednym z najważniejszych wyznaczników efektywności naszej pracy! To ona w dużej mierze wpływa na sposób

Jak zachwycić klientów kompleksowym rozwiązywaniem problemów W każdej działalności zdarzają się nieporozumienia czy usterki. Z doświadczenia wiemy, jak często klienci

Prawo do złożenia reklamacji przysługuje każdemu klientowi. W tej publikacji przybliżymy Ci procedury, które są konieczne do zrealizowania, przy rozpatrywaniu

Co tak naprawdę oznacza obsługa klienta na najwyższym poziomie? My w BlitzHello, możemy dużo o tym powiedzieć. Jakość obsługi jaką gwarantujemy,

Nawiązywanie relacji z klientami, rozwiązywanie ich problemów, odpowiadanie na potrzeby, to praca na pełen etat. Niewiele, zwłaszcza małych biznesów, może

Obsługa klienta odgrywa kluczową rolę w działalności firmy i niejednokrotnie decyduje o tym, czy współpraca w ogóle zostanie nawiązana. Co zatem robić jeśli customer service zawodzi?